Obchodní podmínky
Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy na základě objednávky z Vaší strany vystavíme potvrzení z naší strany (dále jen „uzavření zakázky“). Výrobu provádíme na zakázku, tudíž se nejedná o prosté uzavření kupní smlouvy distančním způsobem, ale na základě Vašich přání (objednávky). Po následném potvrzení z naší strany dojde k výrobě na míru. Jedná se tedy o dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka/spotřebitele nebo pro jeho osobu dle § 1837 písm. d), kdy nelze odstoupit od smlouvy ve 14ti denní lhůtě od dodání zboží a tudíž nelze uplatnit ustanovení občanského zákoníku o odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem dle § 1839 zákona 89/2012 Sb. občanského zákoníku.
Dodací lhůta
Výrobky dodáváme standardně do 14 dnů od zaplacení zálohy ve výši 50% a dodání všech potřebných podkladů (např. dodání fotografie, schválení návrhu apod). Při nedostupnosti materiálu, nemoci a dovolené se může dodací lhůta prodloužit. O průběhu Vaší zakázky se můžete informovat. Prosím, berte na vědomí, že prodloužení termínu z výše uvedených důvodů není důvodem pro zrušení zakázky a odstoupení od smlouvy. V případě, že potřebujete výrobek dodat dříve nebo v určité datum, kontaktujte nás, budeme se snažit vyjít vstříc. Můžete také žádat expresní zhotovení (za expresní vyřízení je účtován expresní příplatek).
Platba
Vzhledem k tomu, že se jedná o výrobu na zakázku, přijímáme výhradně platbu předem formou zálohy a po zhotovení se doplácí doplatek včetně dopravného. Platit lze převodem z účtu, nebo platební kartou. Popřípadě lze platit v hotovosti při vyzvednutí výrobku osobně.
Reklamační podmínky
Odstoupení od smlouvy
Jelikož se jedná o výrobu na zakázku z tohoto důvodu nelze uplatnit běžné ustanovení o odstoupení od smlouvy při koupi zboží na internetu. Zakázku lze po dohodě zrušit, ale pouze do tří dnů od uzavření zakázky. V tomto případě peníze přijaté na náš účet budou vráceny v plné výši. Po uplynutí 3 dnů od uzavření zakázky není možno zakázku zrušit, ani od smlouvy odstoupit.
Kupující bere na vědomí, že nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Nejedná-li se o případ uvedený výše v článku Odstoupení od smlouvy obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy musí kupující zasílat na kontaktní poštovní Adresu: Hana Nováková (Ruční vypalování do dřeva), Smrčná 193, Smrčná 58801, či elektronickou adresu.
V případě odstoupení od kupní smlouvy dle obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) pracovních dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Zboží je kupující povinen vrátit úplné, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. V případě, že nebude zboží vráceno v originálním obalu a/nebo bude tento originální obal vrácen poškozený, vzniká právo prodávajícímu na úhradu za nevrácený a/nebo poškozený originální obal. Tato úhrada bude stržena ze strany prodávajícího z částky, která má být kupujícímu vrácena z důvodu jeho odstoupení od kupní smlouvy. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty předmětného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
V případě odstoupení od smlouvy dle obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté za zboží od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí.
Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Pro vyloučení veškerých pochybností je vrácená zásilka vždy otevírána pod dohledem kamery. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
